Правила бронирования

• Бронирование номеров гостиницы производится на основании настоящих правил.
• Все стоимости на сайте представлены в рублях.
• Все стоимости включают в себя НДС.
• Цены, указанные на сайте действительны для индивидуальных туристов - (договор на предоставление услуг).
• Заказ услуги осуществляется на основании заявки на бронирование.
• Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях 100% предоплаты после получения подтверждения бронирования (бланк квитанции для оплаты).
• В случае отказа осуществить предоплату,  размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.
• ЗАО "База отдыха "Верхний Бор" предлагает туристическим агентствам взаимовыгодное сотрудничество - (агентское соглашение).

Способы бронирования:
Заявки на бронирование номеров принимаются по: тел./факс (3452) 77-20-74 доб., электронной почте vbor@pochta.ru, ICQ,  а также через систему бронирования на сайте – раздел «Забронировать».
Режим работы отдела бронирования:
Отдел бронирования обрабатывает заявки с 09-00 до 21-00 час.

Информация, необходимая для бронирования:
Для физических лиц:
- фамилия, имя, отчество;
- дата и время заезда (выезда);
- категория и количество номеров.
Для юридических лиц:
- дата и время заезда (выезда);
- категория и количество номеров;
- форма оплаты.
Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации.
В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей.
Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00.
В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, факс, e-mail).
Менеджер отдела бронирования:
- при наличии мест составляет "Подтверждение бронирования", при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования;
- сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, факс, e-mal).

Стоимость и оплата:
Оплата наличными:
- В кассе или представительствах Базы отдыха «Верхний Бор»:
- Оплата наличными курьеру.
При безналичном переводе:
- С расчетного счета;
- Почтовый перевод;
- Оплата через местное отделение Сберегательного Банка
При безналичном переводе платежи принимаются в рублях по факту выставления счета, но не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до заезда, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка.
Клиент должен проинформировать оператора о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование.

Отмена бронирования:
Отмена бронирования без предварительного уведомления возможна, в случае, когда в заявке, в качестве способа оплаты, указан безналичный банковский перевод, а оплата не произведена в установленные сроки. 
В случае отмены бронирования в период менее, чем за 7 дней до планируемого заезда (включительно)  удерживается штраф в размере 100 % от стоимости аннулированной заявки (плата за фактический простой номера (места в номере), но не более 1 суток проживания и питания.
В случае отмены бронирования в период более, чем за 7 дней до планируемого заезда удерживается  штраф в размере 30% от суммы заявки.
Если гостиница выполнила все свои обязательства, а заявка не была аннулирована, денежные средства за неоказанные услуги не возвращаются.

Возврат денежных средств:
Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с разделом 6 настоящих Правил, возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения в администрацию ЗАО «База отдыха «Верхний Бор».

Оформление проживания:
Оформление проживания:
- в гостинице «Сосновая»  и в Коттеджах производится в Администрации гостиницы «Сосновая», на 1-м этаже;
- в гостинице «Источник» производится у стойки администратора, на 1-м этаже;
- в номерах Термального комплекса производится у стойки администратора, на 1-м этаже;
Администратору нужно сообщить номер брони или название организации, осуществившей бронирование.
Для размещения в номерах необходимо иметь при себе паспорт или заменяющий его документ.

Расчетный час:
Единый расчетный час – 12:00 следующих, после даты размещения, суток.
При размещении до расчетного часа, с 0:00 до 12:00 часов, плата за проживание не взимается, а номер предоставляется только в случае наличия свободных мест. При продлении номера менее, чем на 6 часов с 12:00 до 18:00 – взимается оплата за полсуток, при продлении свыше 6 часов – взимается оплата за 1 сутки.

Отчетные документы:
Для юридических лиц:
Если услуги оплачены безналичным банковским переводом выдаются следующие документы: безналичный счет (указывается ФИО, номер комнаты, период проживания, сумма). Акт выполненных работ и счет- фактура составляется по требованию заказчика, в течение 5-и рабочих дней, после предъявления требования. Оригиналы документов можно получить в бухгалтерии ЗАО «База отдыха «Верхний Бор» или по почте.
Если услуги оплачены  наличными выдается кассовый чек и счет на проживание.
Для физических лиц:
Физических лицам при оплате наличными, выдается кассовый чек и акт оказания услуг. Документы выдаются сразу после оплаты услуг гостиницы.